Domů / Výměna a vrácení zboží

Výměna a vrácení zboží

Moc nás mrzí, že Vám naše zboží nevyhovuje, zde máte podmínky pro vrácení nebo výměnu.

Lhůta pro vrácení

Podle občanského zákoníku máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

Podmínky vrácení

  • vrácené zboží musí být nenošené, neprané a nepoškozené, s neodtrženou visačkou

  • zboží musí být zasláno v původním stavu včetně visaček

  • zásilku je nutné odeslat spolu s řádně vyplněným vratkovým formulářem
    ke stažení zde: TORSOLO - FORMULÁŘ

Kam zboží zaslat

Zásilku odešlete zásilkovnou nebo PPL na adresu výdejny Zásilkovny nebo PPL.

  • pobočka zásilkovny: Československé armády 116, Přelouč 53501, TeraZOO, ID: 11747
  • pobočka PPL: Československé armády 116, Přelouč 53501, TeraZOO

Mgr. Hana Sobotková, Žižkova 605, Přelouč 53501, info@torsolo.cz, 724338052

Do balíčku je nutné přiložit průvodní dopis, kde bude popsáno, co se má se zbožím dělat VRÁTIT/VYMĚNIT, na jaký účet se mají peníze zaslat.

 

!! Důležité upozornění:

  • zásilky zaslané českou poštou na adresu nebudou přijaté (my o nich nevíme)

  • zásilky zaslané na jinou adresu než výše uvedenou nebudou převzaty.

Vrácení peněz / výměna

  • po doručení a kontrole zboží vám vrátíme peníze zpět na účet nebo kartu (záleží na způsobu platby), nejpozději do 14 dnů,

  • zboží je možné vyměnit i za cokoli jiného z našeho e-shopu,

  • nové zboží vám odešleme co nejdříve po obdržení a zpracování vrácené zásilky.

  • podle zákona, pokud jste platili objednávku kartou, tak bude částka vrácena na kartu, nemůžeme ji zaslat na váš účet
  • zboží šité na zakázku, podle vašich přání, úprav nebo rozměrů se nedá vrátit ani vyměnit, je pro nás dále neprodejné